Általános szerződési feltételek

Üdvözöljük weboldalunkon (hettajewelry.com). A jelen Általános Felhasználási Feltételek az hettajewelry.com weboldalhoz való hozzáférést, illetve annak használatát szabályozzák.

Jelen üzletszabályzat tartalmazza azokat a szolgáltatási feltételeket, amelyek alkalmazásra kerülnek a www.hettajewelry.com internetes oldal használata során.

A webáruház használatával a felhasználó kijelenti, hogy egyetért az Általános Szerződési és Felhasználási Feltételek tartalmával, illetve szerződést köt Horváth Henrietta egyéni vállalkozóval (továbbiakban: Szolgáltató).

Kérjük, olvassa el figyelmesen az ÁSZF-et mielőtt megrendelést ad le a hettajewelry.com weboldalon.

Jelen eladási és teljesítési feltételek alapján elektronikus úton létrejött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, ezáltal nem kerül iktatásra és utólag papíralapon nem válik hozzáférhetővé. Az alábbi feltételekkel szabályozott szerződés a Ptk. szerint távollevők között létrejött szerződésnek minősül.

A szerződés nyelve magyar.

Felhívjuk figyelmét, hogy a mindenkor hatályos általános szerződési feltételek folyamatosan elérhetőek a hettajewelry.com weboldalon.

1. Alapvető rendelkezések

1.1. A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezéseire.

A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

1.2. Jelen Szabályzat 2019. Szeptember 11. napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad. A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani a Szabályzatot. A módosításokat a Szolgáltató azok hatályba lépése előtt 11 (tizenegy) nappal a weboldalon közzéteszi. Felhasználók a weboldal használatával elfogadják, hogy rájuk nézve a weboldal használatával kapcsolatos valamennyi szabályozás automatikusan érvényes

1.3. Esetenként az SZF-et módosíthatjuk. Kérjük, rendszeresen olvassa el és ellenőrizze az SZF-et. Amennyiben az SZF bármilyen változásával Ön nem ért egyet, haladéktalanul abba kell hagynia a Weboldal használatát. Az Ön megrendelésének leadását követően bekövetkező változások azt a megrendelést nem érintik, kivéve, ha a változtatásra törvény kötelez bennünket.

További jogi információ az Adatkezelési tájékoztató menüpont alatt található a hettajewelry.com weboldalon.

1.4. Szolgáltató fenntart magának minden jogot a weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.

Szolgáltatói adatok:

  • Szolgáltató: Horváth Henrietta
  • Székhelye: 2084 Pilisszentiván Hársfa utca 78.
  • Postacíme: 2084 Pilisszentiván Hársfa utca 78.
  • Adószáma: 54628153-1-33
  • Számlavezető bank: OTP Bank Nyrt.
  • Bankszámlaszáma: 11773322-01509447-00000000
  • Honlap címe: hettajewelry.com
  • E-mail cím: hello@hettajewelry.com
  • Telefonszám: +36 30 8963531

2. Regisztráció, vásárlás

Felhasználó a weboldalon történő vásárlásával/regisztrációjával kijelenti, hogy jelen ÁSZF, és a weboldalon közzétett Adatkezelési tájékoztató feltételeit megismerte és elfogadja, az adatkezelésekhez hozzájárul.

Korlátozottan cselekvőképes felhasználó (14-18 év közötti személy) vásárlásához a szülő vagy törvényes képviselő jóváhagyása szükséges. Cselekvőképtelen felhasználók (14 év alatt) helyett a szülő vagy törvényes képviselő járhat el. A vásárló az ÁSZF elfogadásával nyilatkozik arról, hogy nagykorú. Szolgáltató kizárja felelősségét, amennyiben Felhasználó más nevében, más személy adataival veszi igénybe szolgáltatásait.

Felhasználó a vásárlás/regisztráció során köteles a saját, valós adatait megadni.

3. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre:

3.1. A megjelenített termékek kizárólag online rendelhetők meg.

A termékek tulajdonságait, jellemzői a Vásárló az árucikkhez tartozó oldalon keresztül ismerheti meg.

Webáruházunkban termékkategóriák szerint böngészhet a Megvásárolható termékek, szolgáltatások között. A felsorolt termékek mellett megtekintheti egy-egy termékek rövid leírását, árát, egyéb tulajdonságait, a teljesség igénye nélkül.

Ha bővebb információt szeretne kapni a termékről, akkor kattintson a termék képére vagy nevére. Ekkor a termék oldalára jut el, ahol a termékről részletesebb tájékoztatást kaphat. Amennyiben ennél részletesebb tájékoztatásra van szüksége, vegye fel a kapcsolatot a Szolgáltatóval a weboldalon feltüntetett elérhetőségek egyikén.

3.2. A webshopban Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a termékekről fotót jelenít meg.

Az webshopban értékesített ékszerek, termékek, egyesével, kézzel készülnek, így a fotókon rögzített daraboktól minimálisan eltérhetnek. Továbbá a különböző technikai eszközök képernyőtulajdonságai és beállításai miatt a termékek színei a valóságban némileg eltérhetnek a fotón látottaktól. A kismértékű eltérések nem jelentik a Szolgáltató részéről a nem szerződésszerű teljesítést.

A webáruház termékeinél feltüntetett árak bruttó árak és forintban értendőek. Az árak, egyedi ajánlatok nem tartalmazzák a szállítási költségeket.

Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra.

3.3. Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Szolgáltató teljeskörűen tájékoztatja Felhasználókat az akcióról és annak pontos időtartamáról.
Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Webáruház felületére, és a termék ára annak általánosan elfogadott árától eltér, úgy az üzemeltető nem köteles a terméket a hibás áron szolgáltatni, de köteles a megrendelés visszaigazolásában felajánlani a vásárló részére a valós áron történő vásárlás lehetőségét. Amennyiben a vásárló ezzel a lehetőséggel nem kíván élni, úgy megilleti a szerződéstől való egyoldalú elállás joga.

3.4. Egyedi ékszer (karikagyűrű, eljegyzési gyűrű, egyéb egyedi ékszer) külön megrendelésre készül, melyek esetén az ügyfél sajátos elképzelése és méretei szerint, egyedi árajánlat és határidő megszabása alapján készül a termék.

A Szolgáltató előzetes konzultációt (személyes vagy online) biztosít, mely segítségével igyekszik a Vásárló elképzeléséhez legközelebb álló ékszert megvalósítani.

4. Rendelés menete, vásárlás, számlázás, fizetés

4.1. Rendelés menete, vásárlás:

A vásárlónak regisztráció nélkül van lehetősége a webáruházat használni és vásárolni.
A vásárló a megvásárolni kívánt termék, termékek darabszámát beállíthatja.
A vásárló kosárba helyezi a kiválasztott termékeket, bármikor megtekintheti a kosár tartalmát a ’kosár’ ikonra kattintva, itt találja a számla végösszegét és felmerülő szállítási költséget is. A kosárba helyezés nem jelenti a termék foglalását.

A vásárlónak lehetősége van módosítani a kosár tartalmát, a kosár automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét, a szállítási mód kiválasztásával pedig hozzáadja a szállítási költséget.

Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrzi a megvásárolni kívánt termék darabszámát, részleteit, ezután a ’Pénztár’ gombra kattintva jut tovább a rendelés véglegesítéséhez.

Adja meg a számlázási és szállítási címet. Válassza ki a megfelelő szállítási módot, valamint fizetési módot. Ha egyetért a rendelés tartalmával akkor a megrendelés elküldéséhez kattintson a ’Megrendelés elküldése’ gombra. Minden rendelésnél a rendelés leadásakor megjelenített aktuális ár kerül felszámolásra.

A termékek mellett feltüntetett árak nem a szállítási költséget, ez a rendelés leadásakor, a végösszeghez kerül hozzáadásra.

4.2. Elektronikus szerződés létrejötte:

Az adatvédelmi tájékoztató és az ÁSZF elfogadásával a vásárló megrendelése véglegesítésre kerül. Ezután 48 órán belül automatikus megerősítő emailt fog kapni a megadott email címre. Egyedi termékek rendelése esetében az egyedi ajánlat válasz emailben való elfogadásával kerül véglegesítésre a megrendelés. Ezután a számlát minden esetben a Szolgáltató állítja ki és továbbítja a megrendelőnek, a megadott email címre. Ebben az esetben a megrendelt termék elkészülte után (általában 10-15 munkanap) kerül kiállításra a számla, a kézbesítés megkezdése előtt. Fizetési határidő a számla kibocsátásától, továbbításától számítva 3 nap.

A megrendeléssel létrejött szerződésben foglaltakat a Vásárló köteles teljesíteni és betartani, vagyis Vásárló a Szolgáltató szerződésszerű teljesítése esetén köteles a terméket/szolgáltatást feltüntetett vételáron átvenni/igénybe venni és a vételárat megfizetni.

A megrendeléssel kapcsolatos fogyasztói jogokat Vásárló közvetlenül a Szolgáltatónál érvényesíti. A fogyasztói panaszokat a Szolgáltató vizsgálja ki, a termékekkel kapcsolatos szavatossági, jótállási helytállás a Szolgáltatót terheli.

Egyedi megrendelés esetén 100.000ft felett, a fizetés két részletben történik. Az első részlet kiegyenlítése után kezdődik a termék készítése, a második részlet a termék elkészülte után fizetendő, de legkésőbb a termék átvételekor.

Fenntartjuk a jogot arra, hogy ne fogadjuk el az Ön megrendelését abban az esetben, ha a fizetés engedélyezést, rendelkezésre tartási foglalás elhelyezését fedezet hiány, vagy egyéb ok miatt nem tudjuk érvényesíteni, továbbá, ha az Ön által rendelt tételre szállítási korlátozások vonatkoznak, illetve, ha a megrendelt tétel nem áll rendelkezésre értékesíthető minőségben.

4.3. Fizetési módok:

Utánvétes fizetéssel vagy bankkártyás fizetéssel a termék online vásárlásakor.

A hettajewelry.com weboldal fizetési szolgáltatását az OTP MOBIL KFT. Simplepay biztosítja.

Annak biztosítása érdekében, hogy az Ön vásárlási élménye biztonságos, egyszerű és megbízható legyen, az OTP MOBIL KFT. Simplepay szolgáltatása a Secure Socket Layer (SSL) technológiát alkalmazza.

A Simplepay szolgáltatón keresztül történő bankkátyás fizetésnek a vásárló részére nincsen felára. A fizetés teljesíthető Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro és American Express bankkártyával, valamint bármilyen más, a weblapon meghirdetett módon.

A fizetési folyamat során a vásárlónak meg kell erősítenie, hogy az által használt hitelkártya/bankkártya az övé, vagy annak használatára rendelkezik a hitelkártya/bankkártya tulajdonosának kifejezett engedélyével. Minden hitelkártya/bankkártya tulajdonost alávetünk a kártya kibocsátó általi érvényesítési ellenőrzésnek és engedélyezésnek. Amennyiben a vásárló bankkártya kibocsátója megtagadja a fizetés engedélyezését a leanea.hu számára, nem tartozunk felelősséggel a szállítás késedelméért vagy elmaradásáért. A Vásárló a „Bankkártyás fizetés SimplePay-en keresztül” gomb megnyomásával  tudomásul veszi, hogy ajánlatát megtettnek kell tekinteni, és nyilatkozata fizetési kötelezettséget von maga után.

A bankkártyás fizetéshez nem kötelező a regisztráció, a vásárlónak elég megadnia a kártyabirtokos nevét, a bankkártya számát, a lejárati dátumot és a kártya hátoldalán található CVC kódot. A jelen weboldalon történő minden hitelkártyás/bankkártyás tranzakció feldolgozásához egy biztonságos online fizetési átjárót használunk, amely biztonságos befogadó környezetben titkosítja az Ön bankkártya adatait.

A szolgáltató elvárható gondossággal jár el, a vásárló megrendelése és fizetési adatai biztonságának fenntartása érdekében, de gondatlanságból bekövetkező nem várt eseményekre vonatkozóan nem áll módjában felelősséget vállalni. Nem tartozik felelősséggel a vásárló által elszenvedett esetleges veszteségekért, ha egy harmadik fél illetéktelenül hozzáfér a vásárló által megadott adatokhoz, amikor felkeresi a weboldalt vagy azon megrendelést ad le.

A felhasználó tudomásul veszi, hogy Horváth Henrietta (2084 Pilisszentiván Hársfa utca 78.) adatkezelő által az hettajewelry.com felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adatai átadásra kerülnek az OTP Mobil Kft., mint adatfeldolgozó részére. Az adatkezelő által továbbított adatok köre az alábbi: név, email, telefon, számlázási cím.

Az adatfeldolgozó által végzett adatfeldolgozási tevékenység jellege és célja a SimplePay Adatkezelési tájékoztatóban, az alábbi linken tekinthető meg: https://simplepay.hu/vasarlo-aff

4.4. Megrendelés elutasítása, mennyiségek korlátozása:

Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy ne fogadjuk el a vásárló megrendelését abban az esetben, ha a fizetés engedélyezést, rendelkezésre tartási foglalás elhelyezését fedezet hiány, vagy egyéb ok miatt nem tudja érvényesíteni, továbbá, ha a vásárló által rendelt tételre szállítási korlátozások vonatkoznak, illetve a Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy korlátozza az egy tételből egy postacímre szállított mennyiségeket. A szolgáltató saját belátása szerint korlátozhatja vagy törölheti az egy személy által rendelhető mennyiséget.

A szolgáltató fenntartja a jogot a már visszaigazolt és kifizetett webáruházban szereplő termékekre vonatkozó és elfogadott egyedi megrendelések indoklás nélkül részbeni vagy teljes visszautasítására, mely esetén a vásárló által fizetett összeget vagy előleget haladéktalanul, de legkésőbb harminc napon belül köteles visszafizetni.

5. Szállítás

5.1. Amennyiben épp nincs készleten a megrendelt termék, az, a fizetés megtörténte után készül, átlagosan 10-20 munkanapos határidővel, mely a szállítási időt nem tartalmazza. Karikagyűrűk, eljegyzési gyűrűk esetében a készítési határidő 6-8 hét. Az ékszer szállítására ezután kerül sor. Több termék rendelése esetén azok elkészítése párhuzamosan, egy időben történik.

5.2. Választható opciók:

1. Foxpost automatából automatába, belföldön: 1200ft

A csomagautomatához történő kézbesítés esetén ki kell választani a kívánt átvételi pontot, majd meg kell adnia a telefonszámát, nevét és email címét. Szállítási idő: Felvételtől számított 3-4 munkanap.
Rendeléskor megadott mobiltelefonra- vagy e-mail címre történik az üzenetküldés a csomag érkezéséről és az átvételi határidőről.
A csomag az üzenetben kapott azonosító kóddal, várakozás nélkül kivehető az automatából.

Sikertelen kézbesítést követően a rendelt termék visszakerül először a Foxpost raktárba, majd a Szolgáltatóhoz. Amennyiben a csomag az átvétel meghiúsulása miatt visszaküldésre kerül, az elhúzódó kiszállításnál a felelőssége nem a szolgáltatót terheli.  Megnövekedett visszaküldési idő esetén a szolgáltató nem köteles garantálni a következő kiszállítás idejét. Az ismételt kiszállítást díja a megrendelőt terheli.

2. Foxpost házhozszállítás, belföldön: 1800ft

A házhoz történő kézbesítés esetén, személyes adatai mellett meg kell adnia telefonszámát, nevét, email címét.

Szállítási idő: Felvételtől számított 3-4 munkanap.

A csomagot reggel 08:00 és délután 18:00 óra között szállítják ki a megadott szállítási címre. Olyan címet adjon meg, ahol a megadott szállítási időintervallumban át tudja venni a csomagot. Sikertelen kézbesítés esetén előfordulhat, hogy a megrendelést nem a következő munkanapon, hanem a futárral előre egyeztetett időpontban fogja megkapni. Amennyiben a csomag az átvétel meghiúsulása miatt visszaküldésre kerül, az elhúzódó kiszállításnál a felelősség nem a szolgáltatót terheli. Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díja a megrendelőt terheli.

3. Magyar Posta MPL, Házhozszállítás belföldön: 2400ft

Szállítási idő: Felvételtől számított 3-5 munkanap

A postai kiszállítást az MPL autós futár végzi. Munkanapokon 8-tól 17 óráig, a megadott címre.

Az MPL a küldeményt két alkalommal kísérli meg kézbesíteni. Amennyiben az első kézbesítési kísérlet nem vezetett eredményre, az MPL a küldemény érkezéséről- és a kézbesítés megkísérléséről értesítőt hagy hátra. Ha a telefonszám is feltüntetésre került a megrendelés leadása során, az MPL egyeztet a második kézbesítési kísérlet helyéről és idejéről. Sikertelen egyeztetés esetén az MPL a következő munkanapon ismét megkísérli a küldemény kézbesítését. A második kézbesítési kísérlet sikertelensége esetén az MPL a címhelyen ismételten értesítőt hagy, melyen feltünteti azt a posta helyet, illetve őrzési időt (5-10 munkanap), ahol és ameddig a küldeményt jogosult a címzett átvenni. A megőrzési időt követően az MPL az árut visszaküldi. Ha ezt követően újra megrendeli a termék kiszállítását, úgy újbóli szállítási költséget számolunk fel.

4. Magyar Posta MPL, Postán maradó kézbesítés: 2000ft

A postára címzett küldemény esetén az MPL a rendelésednél megadott mobiltelefonra vagy e-mail címre üzenetet küld a csomag hozzáférhetőségéről és az átvételi határidőről (5-10 munkanap). A postán maradóként feladott küldemények átvétele a posták nyitvatartási idejében, akár hétvégén is lehetséges.
A szállítási határidő a csomag feladásától számított 2-3 munkanap.

5. Magyar Posta MPL, Kézbesítés csomagautomatára: 1300ft

Automatára címzett küldemény esetén az MPL a rendeléskor megadott mobiltelefonra- vagy e-mail címre üzenetet küld a csomag érkezéséről és az átvételi határidőről, mely az SMS kézbesítését követő 2 munkanap. A legtöbb automata a hét minden napján, 0-24 órában hozzáférhető. A csomag az üzenetben kapott azonosító kóddal, várakozás nélkül kivehető az automatából. Amennyiben a csomag az automatánál történő, helyszíni árufizetéssel került feladásra, a csomag átvételéhez bankkártyával kell rendezni az áru ellenértékét az automatánál. A küldemény rekesze a fizetést követően nyílik ki.  Ha a csomagot a 2 munkanapos határidő alatt nem tudja átvenni, a küldeményt beszállítják az illetékes postára. Ekkor SMS-ben vagy e-mail-ben újabb tájékoztatást kap arról, hogy csomag mely postán került elhelyezésre és azt meddig vehető át (5-10 munkanap).

A szállítási határidő a csomag feladásától számított 2-3 munkanap.

6. Magyar Posta MPL, Kézbesítés Postapont átvételi pontokra: 2000ft

A csomag átvétele a MOL kutak esetén a hét minden napján-, a Coop üzletek esetén hétfőtől-szombatig lehetséges. Az átvételi pontok könnyen megközelíthetőek. A MOL PostaPontokon és a Coop PostaPontok nagy részében bankkártyával is fizethet. A PostaPontra címzett küldemény esetén az MPL a rendelésnél megadott mobiltelefonra- vagy e-mail címre üzenetet küld a csomag hozzáférhetőségéről és az átvételi határidőről (5-10 munkanap).

A szállítási határidő a csomag feladásától számított 2-3 munkanap.

5.3. Ha a szolgáltató szállítási kötelezettségét a webáruházból rendelt termékre nem tudja teljesíteni, köteles erről a vásárlót tájékoztatni. Lehetőség van egy későbbi szállítási határidőben megegyezni, de ha a vásárló ezt nem kéri, akkor köteles a vásárló által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb harminc napon belül visszatéríteni.

5.4. A szolgáltatót semmilyen felelősség nem terheli, amennyiben a szállítási késedelem, illetve egyéb probléma a vásárló által pontatlanul megadott adatok miatt következik be a teljesítés folyamán.

5.5. A Vásárlónak az átvételkor meg kell győződnie arról, hogy az általa megrendelt terméket szállították-e részére, illetőleg a kiszállított termék mennyiségben és szemmel láthatóan minőségben megfelel  a megrendelésének. Esetleges kifogását a Vásárlónak haladéktalanul jeleznie kell a szállítónál (jegyzőkönyveztetni kell, amennyiben a csomagolás, esetleg maga a termék sérült!) és a vevőszolgálat felé.

6. Elállás joga

6.1.Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében Fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. Az elállási/felmondási határidő, a termék átvételének napjától számított 14 nap.

A termék szállítás közbeni sérüléséért, a csomag esetleges eltűnéséért a vásárló tartozik felelősséggel.

A termék visszaküldésének közvetlen költsége a vásárlót terheli. Utánvéttel visszaküldött terméket a szolgáltatónak nem áll módjában átvenni.

Ha Ön elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni postán vagy elektronikus úton küldött levél útján az alábbi címre:

Horváth Henrietta- 2084 Pilisszentiván Hársfa utca 78.

illetve,

hello@hettajewelry.com

A visszaküldés tárgyát képező termékeket az alábbi címre kell eljuttatni:

Horváth Henrietta- 2084 Pilisszentiván Hársfa utca 78.

6.2. Amennyiben a tételeket ezen időkereten belül a vásárló visszaküldi, akkor igényei szerint a termékeket vagy kicseréli a szolgáltató, vagy visszatéríti azok értékét, az eredeti fizetési módnak megfelelően.  A pénz-visszafizetési eljárás azután kezdődik, miután ellenőrzésre került, hogy a vásárló által visszaküldött termék megfelel a Visszaküldési Szabályoknak. Amennyiben a visszaküldés minden követelménynek megfelel, a vásárló kap egy e-mailt a visszaküldött termékek elfogadásáról.  A visszatérítést a szolgáltató utalja.

6.3. visszaküldési feltételek:

A termék visszaküldési jogának érvényesítéséhez az alábbi feltételeknek kell egyidejűleg teljesülniük:

a.) a termékek nem voltak használva, viselve, kimosva, módosítva, vagy nem sérültek

b.) a termékekről nem lett eltávolítva az eldobható azonosító címke

c.) a termékeket teljes egészében és használat nélkül kell visszaküldeni, minden részével, tartozékával együtt.

7. Jótállás

Garanciális hibának minősül minden olyan hiba, amely a termék gyártási hibájának a következménye.

Nem tartozik a garancia alá a vásárló által okozott sérülés, természetes hordásból fakadó minőségkárosodás.

A nem rendeltetésszerűen használt termékre a garancia nem vonatkozik.

A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelik (Ptk. 6:166. §).
A Szolgáltató a fogyasztó nála bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni.
A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani.

A Szolgáltató a jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni.

A Szolgáltatónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.

8. Vegyes rendelkezések

8.1. Ha a jelen Szabályzat bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.

8.2. Amennyiben Szolgáltató a Szabályzat alapján megillető jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak.

8.3. A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a Ptk. (2013.évi V. törvény), fogyasztói szerződéseknél a távollevők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. kormányrendelet rendelkezései az irányadók.

9. Panaszkezelés rendje

9.1.  Felek rögzítik, hogy a Szolgáltató nevű webshopja Magyarországon működik, karbantartását is itt végzik. Mivel az oldal más országokból is meglátogatható, ezért a felhasználók kifejezetten tudomásul veszik, hogy a felhasználó és a Szolgáltató viszonylatában az irányadó jog a magyar jog. Amennyiben a felhasználó fogyasztó, úgy a Pp. 26. § (1) bekezdése alapján a fogyasztóval szemben a jelen szerződésből eredő vitás ügyekben az alperes (fogyasztó) belföldi lakóhelye szerinti bíróság kizárólagosan illetékes.

Szolgáltató és Felhasználó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni.

9.2. A szolgáltató célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítse. Amennyiben Felhasználónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a fenti telefonon, e-mail címen, vagy levél útján is közölheti.

9.3. A szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet köteles felvenni az üzemeltető adati között megjelölt helyen, és a panaszt a felvétel napjától számított öt évig, az arra adott válasszal együtt megőrizni. Az üzemeltető a hozzá érkezett panaszt a beérkezésétől számított 30 napon belül megvizsgálja és arra érdemi választ kell hogy adjon.

9.4. Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak.

9.5. Amennyiben panaszra az üzemeltető elutasító választ ad, azt írásban meg kell indokolnia. Az üzemeltetővel kötött szerződéséből eredő jogviták elsősorban békés úton, megállapodással a felek között, vagy a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatóság előtt intézhetők. Amennyiben ezek nem vezetnek eredményre, marad a felek számára a bírósági út.

Tájékoztatjuk, hogy a panaszának elutasítása esetén panaszával hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, az alábbiak szerint:
A Fogyasztó panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz:
A fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet szerint közigazgatási hatósági ügyekben elsőfokon a járási hivatal, illetve a megyeszékhely szerinti járási hivatal, másodfokon országos illetékességgel a Pest Megyei Kormányhivatal jár el. A járási hivatalok elérhetőségei: http://jarasinfo.gov.hu

10. Szerzői jogok

Miután a hettajewelry.com, mint weboldal szerzői jogi műnek minősül, tilos a hettajewelry.com  weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, újra nyilvánossághoz történő közvetítése, termékek másolása, képanyagok felhasználása, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.

A weboldal és tartalmai, az azokról készült fotók, szerzői jogi védelem alatt áll. A Szolgáltató fenntartja minden jogát szolgáltatásának valamennyi elemére, a domain neveire, az azokkal képzett másodlagos domain nevekre, valamint az internetes reklámfelületeire.

11. Adatkezelés

A weboldal adatkezelési tájékoztatója elérhető a következő oldalon: Adatkezelési tájékoztató

 

Tartalomjegyzék

Kosár
Bevásárlókosár0
Nincs termék a kosaradban!
Vásárlás folytatása
0